Desata todo el potencial de tu organización con nuestros cursos eLearning personalizables. Adaptado a los profesionales de negocios, nuestro vasto catálogo de cursos especializados abarca disciplinas clave como Recursos Humanos, Gestión, Ventas y Marketing, Tecnología de la Información, Gestión de Proyectos, Atención al Cliente, y más. Al integrarse sin problemas con los principales sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), nuestros cursos permiten a tu organización adaptar su programa educativo según sus necesidades.
¡Pulsa el botón de “Customizar” para empezar hoy mismo!
¿No ves el botón de reproducción? Inicia sesión para ver el curso.
Descripción del curso
Providing great customer service is crucial to any successful business. Customer service representatives not only assist customers with products and services, but also make them feel valued. Contrary to popular belief, customer service isn’t about the customer always being right—it’s about building positive relationships, making them feel heard, and solving problems with care.
Whether you’re new to customer service or a veteran looking for fresh strategies, this course teaches critical skills that will take your customer service game to the next level. Learn valuable customer service strategies, how to effectively work with different customer personality types, advice for recognizing and overcoming empathy fatigue—a common sign of stress in customer service roles—and tips for helping customers troubleshoot issues.
