Desata todo el potencial de tu organización con nuestros cursos eLearning personalizables. Adaptado a los profesionales de negocios, nuestro vasto catálogo de cursos especializados abarca disciplinas clave como Recursos Humanos, Gestión, Ventas y Marketing, Tecnología de la Información, Gestión de Proyectos, Atención al Cliente, y más. Al integrarse sin problemas con los principales sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), nuestros cursos permiten a tu organización adaptar su programa educativo según sus necesidades.
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Descripción del curso
Expert communication skills and exceptional customer support go hand-in-hand. Whether you’re answering questions, resolving problems, or developing rapport with customers—a positive experience starts with friendly, empathetic, and effective communication.
In this course, learn how to improve the customer experience by becoming a better listener and communicator. Some specific skills you’ll develop include: starting and ending customer conversations, listening to understand customers and identify their needs, and providing empathetic and personalized support. At the end of the course, practice everything you’ve learned with a real-world customer scenario.
